Отклонено Ego casino обнулили счет

[PAVEL1]

12.02.2020 казино предоставило бонус лояльности ego20loy с фриспинов в игру Wild Robo Factory провайдер YGGDRASIL. С фриспино я получил 81 бонусный рубль. И активировал бонус . Играть стал в AVALON microgaming(другие слоты в этот день не включал). Игровая сессия сессисия проходила монолитно без перезагрузок и т.д. планшет во время сессии из рук не выпускал каждый спин состоялся при мне. Когда разыгрался до отметки 1942 рубля выключил слот чтоб проверить отыгрыш. И увидел на бонус счете 195 рублей на счету реал 1747 рублей. После этого я немеденно обратился в чат ,сотруники казино вместо того чтоб разбирать игу обнулили счета и обвинили в нарушение правил. После этого я стал писать им на почту и получил ответ , что ход с деньгами выпрыгныл из преведущей игорной сессии также был предложена компинсация бездеп 500руб . Компенсацию брать не стал. Так как единственным правильным решением считал восстоновленную игру то есть 1942 рубля на бонус счете , на счету реал Ноль и остаток отыгрыша 3240 рублей минус все ставки сделаные мною в avalon за 12.02.2020 ( вся сессия в игру авалон состоялась в моем присутствие никаких чудес со счетом во время игры не происходило ) Приглашайте представителя для публичного разбора.

 

[VelesG]

Подождем ответа официального представителя казино @EgoCasino

 

[goort]

12.02.2020 казино предоставило бонус лояльности ego20loy с фриспинов в игру Wild Robo Factory провайдер YGGDRASIL. С фриспино я получил 81 бонусный рубль. И активировал бонус . Играть стал в AVALON microgaming(другие слоты в этот день не включал). Игровая сессия сессисия проходила монолитно без перезагрузок и т.д. планшет во время сессии из рук не выпускал каждый спин состоялся при мне. Когда разыгрался до отметки 1942 рубля выключил слот чтоб проверить отыгрыш. И увидел на бонус счете 195 рублей на счету реал 1747 рублей. После этого я немеденно обратился в чат ,сотруники казино вместо того чтоб разбирать игу обнулили счета и обвинили в нарушение правил. После этого я стал писать им на почту и получил ответ , что ход с деньгами выпрыгныл из преведущей игорной сессии также был предложена компинсация бездеп 500руб . Компенсацию брать не стал. Так как единственным правильным решением считал восстоновленную игру то есть 1942 рубля на бонус счете , на счету реал Ноль и остаток отыгрыша 3240 рублей минус все ставки сделаные мною в avalon за 12.02.2020 ( вся сессия в игру авалон состоялась в моем присутствие никаких чудес со счетом во время игры не происходило ) Приглашайте представителя для публичного разбора.

Скорее ты по незнанию что то нарушил. Или же саппорт не особо разобрался. Не думаю что 2000 бонусных денег это много для казино.

 

[goort]

Хотя выигрыши в их конкурсах по скринам они дают с вагером. Это как бы вообще фи. Играешь на свои,ещё и призы с вагером.

 

[PAVEL1]

Скорее ты по незнанию что то нарушил. Или же саппорт не особо разобрался. Не думаю что 2000 бонусных денег это много для казино.

Играю десять лет во всех казино . Предномеренно правила ни одного казино не нарушаю никогда, это моя жизнненая позиция.Саппорт и техники вообще по настрящему разбираться не стали. С учетом того что профиль зарегистрирован 3.02.2020 с моей стороны даже нечаянные косяки отсутствуют. Вся история игр в моем профиле невиданная туфта. И первый вопрос к представителю . Вы докладывали руководству об этой ситуации ?

 

[vaga7039]

у меня такая же фигня было в леоне я там играл в дуа-2 и на последнем спине дал бонус ставка 4,5 и дало хоть и мало но все равно 58р но когда я ышел с игры на счету было ноль и также написал чат и мне сказали мы ни чего не можем сделать это все зависит от провайдера мы им напишим и будем ждать ответ потом вам все сообщим короче ждал неделю гдето но потом пришли это сбой в провайдере

 

[vaga7039]

так что или жди или забудь)))

 

[PAVEL1]

так что или жди или забудь)))

Забывать подобное нельзя. Игра на деньги требует сверхточности.

 

[goort]

Играю десять лет во всех казино . Предномеренно правила ни одного казино не нарушаю никогда, это моя жизнненая позиция.Саппорт и техники вообще по настрящему разбираться не стали. С учетом того что профиль зарегистрирован 3.02.2020 с моей стороны даже нечаянные косяки отсутствуют. Вся история игр в моем профиле невиданная туфта. И первый вопрос к представителю . Вы докладывали руководству об этой ситуации ?

Не нарушать правила казино это твоя жизненная позиция??)) Ну что ж,каждый вправе сам выбирать свою жизненную позицию )

 

[fenixptz]

12.02.2020 казино предоставило бонус лояльности ego20loy с фриспинов в игру Wild Robo Factory провайдер YGGDRASIL. С фриспино я получил 81 бонусный рубль. И активировал бонус . Играть стал в AVALON microgaming(другие слоты в этот день не включал). Игровая сессия сессисия проходила монолитно без перезагрузок и т.д. планшет во время сессии из рук не выпускал каждый спин состоялся при мне. Когда разыгрался до отметки 1942 рубля выключил слот чтоб проверить отыгрыш. И увидел на бонус счете 195 рублей на счету реал 1747 рублей. После этого я немеденно обратился в чат ,сотруники казино вместо того чтоб разбирать игу обнулили счета и обвинили в нарушение правил. После этого я стал писать им на почту и получил ответ , что ход с деньгами выпрыгныл из преведущей игорной сессии также был предложена компинсация бездеп 500руб . Компенсацию брать не стал. Так как единственным правильным решением считал восстоновленную игру то есть 1942 рубля на бонус счете , на счету реал Ноль и остаток отыгрыша 3240 рублей минус все ставки сделаные мною в avalon за 12.02.2020 ( вся сессия в игру авалон состоялась в моем присутствие никаких чудес со счетом во время игры не происходило ) Приглашайте представителя для публичного разбора.

Представитель приглашен в тему. Ждем.

 

[PAVEL1]

Представитель приглашен в тему. Ждем.

0000500005 мой логин передайте его представителю. Если это возможно не публикуйте его на сайте.

 

[EgoCasino]

Добрый день!
Уважаемые форумчане.
Вкратце изложу ситуацию, связанную с сессией пользователя PAVEL1.

Вы зарегистрировались 3-го февраля и, получив бонус с бездепозитных фриспинов, начали его отыгрывать, в том числе и в слотах Microgaming.
В момент Вашей первой игровой сессии происходили задержки с результатами раундов, вследствие чего не все выигрыши были зачислены корректно.Прокрутив бонус, Вы совершили депозит и вывели средства с первого бонуса. После чего, во второй игровой сессии, Вы активировали фриспины за лояльность и продолжили игру в Microgamng. В этот момент, поступили выигрыши со старых раундов, которые не записались в момент первой игровой сессии, и зачислились на игровой счёт (часть на баланс, так как в момент первой сессии игра проходила также и на реальные средства, а часть на бонус - раунды, выигранные с бонуса). Ввиду того, что все выигрыши, полученные с первого бездепозитного бонуса, уже были выплачены, баланс, появившийся вследствие поступления зависших раундов, не был возвращен, о чем было сообщено в письме.
Бонус, полученный Вами за вторые фриспины, был возвращен и увеличен в качестве компенсации за причиненные неудобства и отмену бонуса с этих фриспинов. Мы благодарны Вам за обращение в чат и на почту, и ещё раз приносим извинения за недопонимание в чате.

С Уважением,
Дмитрий.

 

[PAVEL1]

Добрый день!
Уважаемые форумчане.
Вкратце изложу ситуацию, связанную с сессией пользователя PAVEL1.

Вы зарегистрировались 3-го февраля и, получив бонус с бездепозитных фриспинов, начали его отыгрывать, в том числе и в слотах Microgaming.
В момент Вашей первой игровой сессии происходили задержки с результатами раундов, вследствие чего не все выигрыши были зачислены корректно.Прокрутив бонус, Вы совершили депозит и вывели средства с первого бонуса. После чего, во второй игровой сессии, Вы активировали фриспины за лояльность и продолжили игру в Microgamng. В этот момент, поступили выигрыши со старых раундов, которые не записались в момент первой игровой сессии, и зачислились на игровой счёт (часть на баланс, так как в момент первой сессии игра проходила также и на реальные средства, а часть на бонус - раунды, выигранные с бонуса). Ввиду того, что все выигрыши, полученные с первого бездепозитного бонуса, уже были выплачены, баланс, появившийся вследствие поступления зависших раундов, не был возвращен, о чем было сообщено в письме.
Бонус, полученный Вами за вторые фриспины, был возвращен и увеличен в качестве компенсации за причиненные неудобства и отмену бонуса с этих фриспинов. Мы благодарны Вам за обращение в чат и на почту, и ещё раз приносим извинения за недопонимание в чате.

С Уважением,
Дмитрий.

Я не выпускал из рук планшет во время второй сесии все ходы в авалон состоялись в моем присутствии. Сказки писать не надо

 

[Frunzik]

Я не выпускал из рук планшет во время второй сесии все ходы в авалон состоялись в моем присутствии. Сказки писать не надо

Это же арго и зигзаг, от них больше нечего ожидать...

 

[PAVEL1]

Вносите пояснения по истории игр на истории игры четко видно что я включал WILD ROBO FACTORY по бонус коду ego20loy(со спинов получил 81 рубль) после чего активировал где в истории игры это отмечено ? Провайдер игры YGGDRASIL .За активацию бонусных денег на счету отвечает ваш сервер. Поясните какое отношение к этой ситуации имеет MICROGAMING ?

 

[PAVEL1]

Предоставте объяснение скачка бонусного баланса на этом скриншоте . Не существует игроков которые не пошли бы разбираться в чат куда делись деньги при переключении игр.

 

[PAVEL1]

Также вся история игр закрепленная за моим профилем является не виданой туфтой. Представитель прокаментируйте в какую игру я зделал ставку 30.40 руб, также не забудьте ответить на вопрос как я смог сделать ставку в бурнинг десире 25.4 рубля . Жду оветы на эти вопросы.

 

[EgoCasino]

Вносите пояснения по истории игр на истории игры четко видно что я включал WILD ROBO FACTORY по бонус коду ego20loy(со спинов получил 81 рубль) после чего активировал где в истории игры это отмечено ? Провайдер игры YGGDRASIL .За активацию бонусных денег на счету отвечает ваш сервер. Поясните какое отношение к этой ситуации имеет MICROGAMING ?

В истории игр отображается только факт зачисления фриспинов и слот, в которые они были зачислены, т.к после этого общая сумма, полученная с бесплатных вращений, переходит в раздел бонус, где затем активируется. На скриншоте отображено название игры, в которую были зачислены фриспины. Microgaming не имеет отношения к активации бонусных денег на счету. После активации бонуса с фриспинов Вы открыли игру Microgaming, после чего были получены результаты зависших раундов. Когда наша система получает ответ по результату раунда, она зачисляет деньги на тот баланс, с которого была сделана ставка: будь то реальный или бонусный.

Предоставте объяснение скачка бонусного баланса на этом скриншоте . Не существует игроков которые не пошли бы разбираться в чат куда делись деньги при переключении игр.

Скачок баланса был вызван поступлением результатов зависших раундов. Отсутствие последовательности в истории ставок объясняется тем, что результат ставки был получен позднее.

Также вся история игр закрепленная за моим профилем является не виданой туфтой. Представитель прокаментируйте в какую игру я зделал ставку 30.40 руб, также не забудьте ответить на вопрос как я смог сделать ставку в бурнинг десире 25.4 рубля . Жду оветы на эти вопросы.

Ставка в размере 30.40 рублей была сделана в игре Retro Reels Extreme Heat Microgaming.
Несовпадение в деноминации объясняется тем, что после получения результатов зависших раундов, они были наложены на текущие.

С Уважением,
Дмитрий.

 

[PAVEL1]

Все что вы написали является вашими проблемами , не проблемой игроков. Производите абсолютную блокировку аккаунта.Любые денежные отношения с подобным казино исключены.

 

[PAVEL1]

В истории игр отображается только факт зачисления фриспинов и слот, в которые они были зачислены, т.к после этого общая сумма, полученная с бесплатных вращений, переходит в раздел бонус, где затем активируется. На скриншоте отображено название игры, в которую были зачислены фриспины. Microgaming не имеет отношения к активации бонусных денег на счету. После активации бонуса с фриспинов Вы открыли игру Microgaming, после чего были получены результаты зависших раундов. Когда наша система получает ответ по результату раунда, она зачисляет деньги на тот баланс, с которого была сделана ставка: будь то реальный или бонусный.


Скачок баланса был вызван поступлением результатов зависших раундов. Отсутствие последовательности в истории ставок объясняется тем, что результат ставки был получен позднее.


Ставка в размере 30.40 рублей была сделана в игре Retro Reels Extreme Heat Microgaming.
Несовпадение в деноминации объясняется тем, что после получения результатов зависших раундов, они были наложены на текущие.

С Уважением,
Дмитрий.

Все ходы давали ответ в реальном времени