PinUP кинул на 15 т.р, зарегистрировался в казино PinUP, сделал депозит 1000₽, начал играть, со временем выскочила табличка что бонус отыгран, но бонус за первый депозит не получал. Заполнил данные , ошибся с номером телефона, сказали как пройдёшь верефикацию исправят номер, отправил документы, верификацию прошёл, ближе к 7 утра прилетела блокировка аккаунта.
Здравствуйте мне на почту пришло что мой аккаунт заблокирован!!??
Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор...
Здравствуйте, приветствуем Вас в компании Pin-up!13:18
Подождите, пожалуйста, 5 минут, мне необходимо уточнить информацию по Вашему вопросу.13:18
Спасибо Вам большое за ожидание!13:21
Согласно правилу пользовательского соглашения П.С,6.13 В случае выявления злоупотребления пользователем акцией Моментальная лотерея, администрация оставляет за собой право исключить игрока из участия в акции с аннулированием всех выигрышей или заблокировать игровой счет. Условия отыгрыша бонусных призов: Вейджер: x70 от суммы полученного бонуса. Время на отыгрыш: 24 часа с момента начисления бонуса. Max Cashout (Максимальная сумма отыгрыша): x10 от суммы полученного бонуса. Перечень призов, разыгрываемых в лотерее, может быть изменен. Призы, выраженные в натуральной форме, могут быть выданы в денежном эквиваленте.13:21
Возможно у Вас есть дополнительные вопросы ?13:21
13:22
Дак мне написало что бонус отигран и я стал играть дальше, я его вообще не включал играл на свои деньги
6.16. Злоупотребление бонусными и акционными предложениями.
6.16.1. Любое получение гарантированной выгоды с помощью бонусных и акционных предложений считается злоупотреблением. Сюда включаются: стратегии с целью гарантированного заработка, недобросовестный отыгрыш бонусов.
6.16.2. В случае обнаружения или подозрения на злоупотребление мы оставляем за собой право: приостанавливать, отменять и/или отзывать выплаты, связанные с бонусными и акционными предложениями, а также заблокировать аккаунт игрока.
6.16.3. Мы оставляем за собой право отказывать пользователю в получении бонусов или участии в акциях без объяснения причин.
6.16.4. Мы не несем ответственности за ущерб, который будет получен пользователем вследствие его мошеннических действий и/или злоупотребления.13:23
13:23
я же не оставлял никаие бонусы и все такое, просто играл... ничего не нарушал
Возможно, у Вас будут вопросы?13:23
13:23
дак вы укажите где я что то нарушил
13:24
я сделал депозит 1000 рублей и играл на него
13:24
верифицировал аккаунт и поставил на вывод, а вы теперь мне кучу пунктов скидываете
13:24
в каком именно я что то нарушил? я просто играл на свои деньги
К сожалению, Ваш аккаунт заблокирован за нарушения пользовательского соглашения и к восстановлению не подлежит
13:25
Я могу Вам ещё что-то подсказать?13:26
13:26
вы украли просто выигрыш
13:26
вот и все
13:26
я ничего не нарушил, про свой игровой опыт опишу на форуме, что вы мошенники
Хочу уточнить, что согласно правилу пользовательского соглашения 6.16.4. Мы не несем ответственности за ущерб, который будет получен пользователем вследствие его мошеннических действий и/или злоупотребления.13:27
13:28
один аккаунт, никаких оставленых бонусов, просто выигрыш с депозита. Дак каких мошенических действий то? я просто играл, нажимал кнопки
Хочу уточнить, что по правилу П.С. 6.16.2. В случае обнаружения или подозрения на злоупотребление мы оставляем за собой право: приостанавливать, отменять и/или отзывать выплаты, связанные с бонусными и акционными предложениями, а также заблокировать аккаунт игрока.13:29
Возможно я смогу Вам ещё чем-то помочь?13:29
К сожалению, моя смена подошла к концу. Если Ваш вопрос еще актуален, Вам с радостью помогут разобраться в нем мои коллеги!
От себя желаю всего доброго и спасибо за обращение!
13:30
Здравствуйте! Меня зовут Конор)
Дайте мне 2-3 минуты, я перечитаю Ваш диалог с моим коллегой и приступлю к решению Вашего вопроса.13:30
13:32
какие злоупотребления? Я ссылку увидел в телеграм канале перешел зарегал акк не трогал бонус, просто играл на депозит, ничего не оставлял, просто играл, поставил для себя цель 15к вывести не меньше.... Посмотрите ставки или что там у вас еще можно.
Благодарю за ожидание!
Отдел безопасности нашего сайта увидел подозрительные действия с Вашей стороны и Ваш аккаунт был заблокирован в соответствии с правилами сайта, с которыми Вы согласили при регистрации у нас на сайте.13:33
Скажите, пожалуйста, есть ли у Вас еще вопросы?13:34
13:38
какие подозрительные то? я просто зарегался и все
13:38
я только вписал не тот номер телефона и все
13:38
я играл мне пришло сообщение что отиграл бонус
13:38
я стал играть дальше вот и все
Этого я Вам сказать не могу, так как не отношусь к отделу безопасности, но если они приняли такое решение, значит увидели подозрительные действия с Вашей стороны. К сожалению, разблокировке Ваш аккаунт более не подлежит.13:39
13:40
вы просто украли мой выигрыш, эту информацию я постораюсь донести и в тг каналах и на форумах чтоб у вас как можно меньше игроков регистрировалось
В соответствии с правилом 6.16.2 мы ничего не нарушили, мы действовали в рамках правил с которыми Вы ранее согласились, а именно:
П.С. 6.16.2. В случае обнаружения или подозрения на злоупотребление мы оставляем за собой право: приостанавливать, отменять и/или отзывать выплаты, связанные с бонусными и акционными предложениями, а также заблокировать аккаунт игрока.13:41
13:42
ну тогда верните депозит
Ваш аккаунт был заблокирован, возвратов мы не делаем.13:42
13:42
вы мошеники
13:43
на каких форумах есть ваши администаторы? я хочу подать заявку на непровомерную блокировку аккаунта
13:45
я напишу просто везде, потому что я уверн что я ничего не нарушил, и по выданой вами лицензии тоже обращюсь с жалобой, это чисто уже будет дело принципа. Один единственный игровой аккаунт и вы его блокируете, крадете деньги
С нашей стороны нет мошеннических действий, все действия в рамках правил указанных в Пользовательском Соглашении.13:45
Вы:
на каких форумах есть ваши администаторы? я хочу подать заявку на непровомерную блокировку аккаунта
Все Ваши вопросы и предложения по работе сайта Вы можете написать в этот чат.13:45
13:46
и с моей тоже
13:46
ну тоесть на игровых форумах вы не представлены официально?
