Все цитаты взяты из диалогов сапов.
День добрый, будем выявлять кто прав, кто виноват.Видимо фин отдел у вас работать не хочет и покрывается грифом «детали работы финансового отдела к сожалению не раскрываются» (супер стелс отдел).Обо всем по порядку(т.к вы очень любите переобуваться)Все чаты не буду скидывать, т.к читать копипаст стандартных фраз саппа в одном диалоге несколько раз, мне надоело и вас огорожу от этого.
Последний деп на крипту был пол года назад, да и вообще депаю сюда редко, в основном потому, что в казино где я постоянно играю нет иддрасила а покатать желание есть.Депаю значит с 120 сатоши комиссией, что бы проскочить в первый добытый блок и проскакиваю с зачислением средств на баланс самого казино по итогу.Пишу в саппорт, они инфу передают в фин отдел, на утро спрашиваю статус обращения, мне говорят цитату про «секретики» выше упоминал, про « К сожалению, точных сроков для решения ситуации нет» и с каждым разом все чаще будет переобуваться саппорт.
« зачислить средства на данный момент не является возможным.»
На вопрос «почему?»
«средства находятся в обработке, и такими запросами занимается финансовый отдел»
на тот момент у транзакции было более 50 подтверждении.
Меняем обувь «как правило, такие запросы решаются в течении недели, однако точных сроков назвать не является возможным.»(забыл сказать в самом первом чате мне сказали «в течении пары дней»)
Далее прошу хоть какой нибудь бездеп (абсолютно любой) т.к у меня транзакция висела без подтверждения больше 12 часов в другом казино(но это моя вина, что комиссию не поставил больше) и эта еще с проблемой, крутить от этого хотелось только больше
Ночь
И вот сегодня пишу, что ответа я по бездепу не получил, прилетает сразу отказ на почту(ну ок не беда).
Сегодня думаю, дай ка сам обращусь к платежке, как это сделать?? «Как правило, с платежной системой можно связаться через поддержку или обращению на почту.»Опять же через сапов.далее ливает сап(тех причины говорит) , подключается другой.
«спешу заверить Вас, что мы обязательно разберемся в данном вопросе и прямо сейчас проходит тщательная проверка.
К сожалению, я не могу назвать точные сроки решения данного вопроса, поскольку мы ожидаем ответ от платежного провайдера касательно деталей по платежу.
Администрация казино приложит все усилия, чтобы Вы получили свои средства в максимально короткие сроки. Очень надеемся на Ваше терпение и приносим извинения за задержку.»
Тут я понимаю, что ждать ответа от платежки по поводу деталей платежа БИТКА, это все равно, что спросить списать математику у друга, который тоже не знает математику.для тех кто в танке, вкратце системы работы битка.
1 подтверждение - попадает в блок ( в казино оно уже должно упасть на баланс)
И на 6 подтверждении транзакция считается подтвержденной и с ней уже ничего не сделаешь, средства доступны на вывод И так далее.Чеков тут нет, ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ О ТРАНЗАКЦИЯХ ДОСТУПНА В ИНТЕРНЕТЕ НА БЛОКЧЕЙНЕ. То есть ни я ни платежка не имеем никакой информации помимо блокчейна(ну и ему подобных)И у меня назревает вопрос, зачем затягивать дело и писать платежке скинуть то, что можно получить кликнув пару раз мышкой в своем компьютере , на своей работе.Вводим кошелек, смотрим последнюю транзакцию по нему, видим больше 6 подтверждений, значит все ок, она никуда не денется, значит проблема с тех частью в самом казино или платежке.Делаем конвертацию на калькуляторе и зачисляем игроку получившуюся сумму и просим не депать через биток, пока не решат вопрос.ВСЕ, это не занимает столько времени и движением которые делаете вы, это крипта тут у всех информация одна и она в открытом доступе.
Вопрос один.Зачем растапливать самовар, когда рядом стоит электрический чайник?Быстрее, проще.
У меня все, може представитель ответит мне на этот вопрос....
День добрый, будем выявлять кто прав, кто виноват.Видимо фин отдел у вас работать не хочет и покрывается грифом «детали работы финансового отдела к сожалению не раскрываются» (супер стелс отдел).Обо всем по порядку(т.к вы очень любите переобуваться)Все чаты не буду скидывать, т.к читать копипаст стандартных фраз саппа в одном диалоге несколько раз, мне надоело и вас огорожу от этого.
Последний деп на крипту был пол года назад, да и вообще депаю сюда редко, в основном потому, что в казино где я постоянно играю нет иддрасила а покатать желание есть.Депаю значит с 120 сатоши комиссией, что бы проскочить в первый добытый блок и проскакиваю с зачислением средств на баланс самого казино по итогу.Пишу в саппорт, они инфу передают в фин отдел, на утро спрашиваю статус обращения, мне говорят цитату про «секретики» выше упоминал, про « К сожалению, точных сроков для решения ситуации нет» и с каждым разом все чаще будет переобуваться саппорт.
« зачислить средства на данный момент не является возможным.»
На вопрос «почему?»
«средства находятся в обработке, и такими запросами занимается финансовый отдел»
на тот момент у транзакции было более 50 подтверждении.
Меняем обувь «как правило, такие запросы решаются в течении недели, однако точных сроков назвать не является возможным.»(забыл сказать в самом первом чате мне сказали «в течении пары дней»)
Далее прошу хоть какой нибудь бездеп (абсолютно любой) т.к у меня транзакция висела без подтверждения больше 12 часов в другом казино(но это моя вина, что комиссию не поставил больше) и эта еще с проблемой, крутить от этого хотелось только больше
Ночь
И вот сегодня пишу, что ответа я по бездепу не получил, прилетает сразу отказ на почту(ну ок не беда).
Сегодня думаю, дай ка сам обращусь к платежке, как это сделать?? «Как правило, с платежной системой можно связаться через поддержку или обращению на почту.»Опять же через сапов.далее ливает сап(тех причины говорит) , подключается другой.
«спешу заверить Вас, что мы обязательно разберемся в данном вопросе и прямо сейчас проходит тщательная проверка.
К сожалению, я не могу назвать точные сроки решения данного вопроса, поскольку мы ожидаем ответ от платежного провайдера касательно деталей по платежу.
Администрация казино приложит все усилия, чтобы Вы получили свои средства в максимально короткие сроки. Очень надеемся на Ваше терпение и приносим извинения за задержку.»
Тут я понимаю, что ждать ответа от платежки по поводу деталей платежа БИТКА, это все равно, что спросить списать математику у друга, который тоже не знает математику.для тех кто в танке, вкратце системы работы битка.
1 подтверждение - попадает в блок ( в казино оно уже должно упасть на баланс)
И на 6 подтверждении транзакция считается подтвержденной и с ней уже ничего не сделаешь, средства доступны на вывод И так далее.Чеков тут нет, ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ О ТРАНЗАКЦИЯХ ДОСТУПНА В ИНТЕРНЕТЕ НА БЛОКЧЕЙНЕ. То есть ни я ни платежка не имеем никакой информации помимо блокчейна(ну и ему подобных)И у меня назревает вопрос, зачем затягивать дело и писать платежке скинуть то, что можно получить кликнув пару раз мышкой в своем компьютере , на своей работе.Вводим кошелек, смотрим последнюю транзакцию по нему, видим больше 6 подтверждений, значит все ок, она никуда не денется, значит проблема с тех частью в самом казино или платежке.Делаем конвертацию на калькуляторе и зачисляем игроку получившуюся сумму и просим не депать через биток, пока не решат вопрос.ВСЕ, это не занимает столько времени и движением которые делаете вы, это крипта тут у всех информация одна и она в открытом доступе.
Вопрос один.Зачем растапливать самовар, когда рядом стоит электрический чайник?Быстрее, проще.
У меня все, може представитель ответит мне на этот вопрос....
Последнее редактирование:
