Зарегистрировался,верифицировал аккаунт,сделал депозит под бонус на первый депозит,отыграл его.
Создал заявку на вывод 15.10.23 в 18:52(МСК) Заявка была отменена о чем не было сообщено на почту(позже пояснили что у них нет технической возможности сообщать об отмене клиентам).
По обращению в чат поддержки мне сообщили,что у меня есть "незавершенная ставка" в игре Lava Lava от Тандеркик.Никаких проблем во время игры в этом слоте у меня не было,последняя ставка была невыигрышная,в истории ставок это отображено.Поддержка пояснила что я нигде не увижу эту "незавершенную ставку",мол видят это только они в своей системе.
Все рекомендации данные оператором по решению этой проблемы были мною выполнены,но ничего не помогло.Сказали ждать до 24 часов,в течении этого срока ставка должна закрыться автоматически.
Спустя 33 часа вывод по прежнему отменяли,при повторном обращении в чат сказали установить их приложение и войти в слот Lava Lava. Приложение мною было установлено,но там вообще отсутствовал провайдер Тандеркик,на сайте при попытке открытия игр данного провайдера тоже появлялась ошибка 404.
Оператор заявил что отправил запрос в техотдел и решение будет "в течении нескольких рабочих дней".
Выигранную сумму казино под сомнение не ставит и определяет средства на балансе как принадлежащие мне.
Т.е. в итоге казино имея какие то проблемы на СВОЕЙ стороне не выводит деньги КЛИЕНТА,постоянно выдумывая для этого новые причины.
Создал заявку на вывод 15.10.23 в 18:52(МСК) Заявка была отменена о чем не было сообщено на почту(позже пояснили что у них нет технической возможности сообщать об отмене клиентам).
По обращению в чат поддержки мне сообщили,что у меня есть "незавершенная ставка" в игре Lava Lava от Тандеркик.Никаких проблем во время игры в этом слоте у меня не было,последняя ставка была невыигрышная,в истории ставок это отображено.Поддержка пояснила что я нигде не увижу эту "незавершенную ставку",мол видят это только они в своей системе.
Все рекомендации данные оператором по решению этой проблемы были мною выполнены,но ничего не помогло.Сказали ждать до 24 часов,в течении этого срока ставка должна закрыться автоматически.
Спустя 33 часа вывод по прежнему отменяли,при повторном обращении в чат сказали установить их приложение и войти в слот Lava Lava. Приложение мною было установлено,но там вообще отсутствовал провайдер Тандеркик,на сайте при попытке открытия игр данного провайдера тоже появлялась ошибка 404.
Оператор заявил что отправил запрос в техотдел и решение будет "в течении нескольких рабочих дней".
Выигранную сумму казино под сомнение не ставит и определяет средства на балансе как принадлежащие мне.
Т.е. в итоге казино имея какие то проблемы на СВОЕЙ стороне не выводит деньги КЛИЕНТА,постоянно выдумывая для этого новые причины.
