G
Началось с того что когда то рание у меня в гостях была подруга и создала с моего пк аккаунт в каламбусе! Я недавно тоже создала аккаунт и верефицировалась! все хорошо внесла деп поиграла не вывела ни чего! вчера решила внести деп 3000р. Открыла каламбус внести депозит как и прошлый раз платежка киви депозит и как внесла зашла на главную страницу увидела что это не мой аккаунт !!! Сразу же написала в саппорт! скинула сюда сегодняшнюю переписку ! Помогите кто нибудь вернуть деп или перевести его на мой верефицированный аккаунт!
Iryna:
Ахой, пират!
07:33:44
Iryna:
Вашим вопросом занимается Администрация казино. Как только он будет решен вам придет письмо на почту. Точные сроки у меня отсутствуют.
07:34:25
[email protected]:
сколько можно ждать ???????????? Вы просто издеваетесь надо мною! не хватает сил
07:34:58
Iryna:
Понимаю, что это приносит некоторые неудобства, однако все ситуации и заявки обрабатываются в порядке очереди.
07:35:22
[email protected]:
как и говорила наверное придеться рассказать о ваших вот таких обманах!!!
07:35:23
Iryna:
Анна, Администрации передан ваш вопрос. Надеюсь, что в ближайшее время он будет решен
07:36:03
[email protected]:
вы мне и вчера писали что в ближайшее время
и ночью писали в ближайшее время и сейчас то же самое
07:36:35
Iryna:
Понимаю вас, однако ускорить данный процесс возможность отсутствует
07:36:43
Iryna:
Могу я вам еще что-то подсказать?
07:37:54
Iryna:
Ожидайте, пожалуйста, письмо на почту. Всего доброго, Анна.
07:39:07
Columbus:
Оператор завершил чат
07:40:10
[email protected]:
Здравствуйте Я анна ! кошелек киви +375291765337 принадлежит именно мне данная ситуация получилась случайно были гости и кто то воспользовался моим пк и создал аккаунт [email protected] без моего ведома ! и этот аккаунт был открыт я вчера хотела внести в свой аккаунт [email protected] депозит и не заметила что открыт другой аккаунт и случайно внесла! но сразу сообщила! могу ли я вернуть свои средства так как хочу пополнить свой аккаунт. Прошу оставить мой аккаунт [email protected] а заблокировать [email protected]
12:51:22
Alexandr:
Приветствую ваш фрегат у берегов острова сокровищ!
12:51:28
[email protected]:
это ответ на письмо
сколько мне теперь ждать ответа еще сутки
???
12:51:57
Alexandr:
Анна, приятно познакомиться, меня зовут Александр.
12:52:45
[email protected]:
И мне приятно
12:53:03
Alexandr:
Спасибо Вам за объяснения. я передам их в Службу безопасности.
12:53:26
[email protected]:
И сколько опять сутки ждать???
12:53:48
Alexandr:
Возможность вернуть средства отсутствует, так как за внесение средств несете ответственность только Вы
12:55:01
[email protected]:
как так вы издеваетесь
12:55:24
Alexandr:
Анна, уточните, пожалуйста, о каком ответе идет речь?
12:55:34
[email protected]:
тогда блокируйте аккаунт [email protected] а остfвьте для игры [email protected]
12:56:34
Alexandr:
Анна, Вы же только что сказали, что это Ваш аккаунт и он верифицирован на Вас
12:56:57
[email protected]:
да но раз вы не возвращаете средства или не переводите их на мой аккаунт то зачем мне тогда терять свои деньги
12:57:40
[email protected]:
Получаеться я вам их подарила???
12:57:58
[email protected]:
как быть
12:59:04
Alexandr:
По правилам казино, одно физическое лицо может использовать только один аккаунт
12:59:36
Alexandr:
Вы уже используете этот аккаунт и успешно верифицировали его
12:59:48
Alexandr:
Я передам Ваши объяснения в Службу безопасности.
13:00:22
[email protected]:
я согласна с вами так вы мне ответьте как мне вернуть депозит который случайным образом я внесла не в свой аккмаунт или зачислить мне его на мой аккаунт а тот заблокировать?
13:00:36
Alexandr:
Такая возможность отсутствует(
13:02:01
[email protected]:
вы че смеетесь пусть моя подруга которая создала счет верефицируеться и играет у вас на мои деньги тогда не блокируйте аккаунты
13:02:48
Alexandr:
Анна, то Вы говорите, что "кто-то" создал, потом говорите блокировать свой же аккаунт, а тот оставить для игры, теперь уже подруга создала аккаунт.
13:03:43
Alexandr:
Давайте с Вами будем честны, чтобы быстрее разобраться в ситуации
13:04:04
[email protected]:
я позвонила и спросила это моя знакомая
13:04:06
Alexandr:
Что имеем в итоге, Ваш киви кошелек, Вы пополнили баланс подруге, желаете оставить оба аккаунта, правильно понимаю?
13:04:40
[email protected]:
вообщем я на всех форумах на всех стримерских ютюб каналах расскажу о вашей непорядочности и конфискации депозита а не выйгрыша ладно если бы это был выйгрыш а то просто депозит с которого ни одной ставки не было сделано и сразу сообщено вам
13:05:31
[email protected]:
нет не правильно
13:05:45
Alexandr:
Анна, мы ничего не конфисковали у Вас, Вы сами же пополнили баланс своей подруге и подтвердили этот платеж
13:06:16
Alexandr:
Это является нарушением правил, Вы можете использовать свою платежную систему только в своем аккаунте.
13:06:49
[email protected]:
Вы не так поняли! Я спросила у подруги да она создавала хотела и грать еще раньше! последний раз как у меня была оставила открытой свой аккаунт я на днях у вас играла и хотела вчера играть но не посмотрела что открыт не мой аккаунт и машинально как всегда пополнилась вот и все! и после депа увидела и сразу вам написала
13:07:35
Alexandr:
Анна, так оно же так и выходит, как я написал.
13:07:56
Alexandr:
Киви кошелек Ваш? Ваш. Пополнили баланс не себе, а подруге. Вы желаете оставить оба аккаунта?
13:08:36
[email protected]:
если вы не можете мне вернуть депозит или зачислить на мой аккаунт то да пусть она играет зачем мне вам просто дарить деньги! если вы заблокируете аккаунт ее аккаунт куда денеться депозит?
13:10:06
Alexandr:
Хорошо, тогда я передам окончательные Ваши объяснения в Службу безопасности.
13:11:01
Alexandr:
Данная информация мне недоступна, так как вопросом занимается Служба безопаснсоти
13:11:29
Alexandr:
безопасности*
13:11:37
[email protected]:
вообщем вы просто мошенники
13:11:59
Alexandr:
Анна, Вы же сами пополнили баланс своей подруге, почему мы мошенники?(
13:13:55
[email protected]:
я не ЕЙ БЛЯДЬ ПОПОЛНЯЛА Я НЕ ЗАМЕТИЛА ЧТО У МЕНЯ ОТКРЫТ КАКОЙ ТО ДРУГОЙ АККАУНТ
13:14:27
Alexandr:
По факту Вы же пополнили не себе, а подруге своей, верно?
13:14:54
[email protected]:
КАК вы НЕ ПОНИМАЕТЕ Я ХОТЕЛА СЕБЕ ПОПОЛНИТЬ А ПОЛУЧИЛОСЬ ЧТО НА ДРУГОЙ АККАУНТ ЕСЛИ У ВАС УКАЗАНО ЧТО МОЖНО ПОПОЛНЯТЬ С ОДНОЙ ПЛАТЕЖКИ ОДНОМУ ИГРОКУ ТО ЗАЧЕМ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ ДЕП В ДРУГОЙ АККАУНТ С МОЕЙ ПЛАТЕЖКИ
13:15:34
Alexandr:
Вы же сами только что написали, что хотели себе, получилось не себе. Это значит, что пополнили в другом аккаунте.
13:16:30
Alexandr:
Анна, только Вы можете подтвердить проведение депозита.
13:16:49
Alexandr:
Мы не можем отклонить проведение транзакции с нашей стороны
13:17:19
[email protected]:
ок пусть подруга играет пройдет верефикацию и пополниться с другой платежки она сможет выводить
13:17:55
Alexandr:
Анна, желаете получить письмо на почту после окончания проверки?
13:18:33
[email protected]:
какой проверки
13:19:33
Alexandr:
Сейчас проводится проверка Службы безопасности по Вашему аккаунту в связи с нарушением правил.
13:20:04
Alexandr:
На время проверки выплаты временно недоступны.
13:21:10
Alexandr:
Как только Служба безопасности обработает Вашу ситуацию проверка будет завершена.
13:21:17
Alexandr:
Ранее Вы уже давали объяснения и верифицировали аккаунт. Всё, что требовалось от Вас, Вы уже сделали.
13:21:25
[email protected]:
и сколько ждать ответа
13:25:13
Alexandr:
Точные сроки отсутствуют, проверкой аккаунтов занимается исключительно наша Служба безопасности и только ответственный сотрудник принимает решение по вашей ситуации. Как только Служба безопасности рассмотрит вашу ситуацию, проверка будет завершена.
13:25:43
[email protected]:
Так может и служба безопасности еще и вернет депозит?
13:29:54
Alexandr:
Анна, как я Вам и сказал ранее, такая возможность отсутствует.
13:30:26
Alexandr:
Мне удалось ответить на все вопросы, которые касались данной ситуации? Хочу, чтобы всё было прозрачно для Вас
13:31:12
Alexandr:
Вы еще тут?
13:32:03
[email protected]:
короче
вы обманщики
13:32:18
Alexandr:
Анна, Вы пополнили депозит другому человеку, что запрещено правилами казино и говорите, что мы обманщики?
13:33:14
[email protected]:
Я
его ПОПОЛНЯЛА СЕБЕ НЕ ЗАМЕТИВ ТОГО что открыт другой аккаунт?!!!!!! Как вам еще Обьяснить!!!
13:34:20
Alexandr:
Анна, по правилам нельзя пользоваться двумя аккаунтами. Для каждого домохозяйства, IP-адреса и компьютера допускается только один аккаунт.
13:35:03
Alexandr:
Сам факт того, что Вы были в чужом аккаунте это уже нарушение.
13:35:28
Alexandr:
Вы сами внесли, подтвердили платеж в чужой аккаунт.
13:35:53
[email protected]:
Короче вы меня просто кидаете удавитесь тремя тысячами я сейчас начну всем на форумах рассказывать кто вы и что вы!
Iryna:
Ахой, пират!
07:33:44
Iryna:
Вашим вопросом занимается Администрация казино. Как только он будет решен вам придет письмо на почту. Точные сроки у меня отсутствуют.
07:34:25
[email protected]:
сколько можно ждать ???????????? Вы просто издеваетесь надо мною! не хватает сил
07:34:58
Iryna:
Понимаю, что это приносит некоторые неудобства, однако все ситуации и заявки обрабатываются в порядке очереди.
07:35:22
[email protected]:
как и говорила наверное придеться рассказать о ваших вот таких обманах!!!
07:35:23
Iryna:
Анна, Администрации передан ваш вопрос. Надеюсь, что в ближайшее время он будет решен
07:36:03
[email protected]:
вы мне и вчера писали что в ближайшее время
и ночью писали в ближайшее время и сейчас то же самое
07:36:35
Iryna:
Понимаю вас, однако ускорить данный процесс возможность отсутствует
07:36:43
Iryna:
Могу я вам еще что-то подсказать?
07:37:54
Iryna:
Ожидайте, пожалуйста, письмо на почту. Всего доброго, Анна.
07:39:07
Columbus:
Оператор завершил чат
07:40:10
[email protected]:
Здравствуйте Я анна ! кошелек киви +375291765337 принадлежит именно мне данная ситуация получилась случайно были гости и кто то воспользовался моим пк и создал аккаунт [email protected] без моего ведома ! и этот аккаунт был открыт я вчера хотела внести в свой аккаунт [email protected] депозит и не заметила что открыт другой аккаунт и случайно внесла! но сразу сообщила! могу ли я вернуть свои средства так как хочу пополнить свой аккаунт. Прошу оставить мой аккаунт [email protected] а заблокировать [email protected]
12:51:22
Alexandr:
Приветствую ваш фрегат у берегов острова сокровищ!
12:51:28
[email protected]:
это ответ на письмо
сколько мне теперь ждать ответа еще сутки
???
12:51:57
Alexandr:
Анна, приятно познакомиться, меня зовут Александр.
12:52:45
[email protected]:
И мне приятно
12:53:03
Alexandr:
Спасибо Вам за объяснения. я передам их в Службу безопасности.
12:53:26
[email protected]:
И сколько опять сутки ждать???
12:53:48
Alexandr:
Возможность вернуть средства отсутствует, так как за внесение средств несете ответственность только Вы
12:55:01
[email protected]:
как так вы издеваетесь
12:55:24
Alexandr:
Анна, уточните, пожалуйста, о каком ответе идет речь?
12:55:34
[email protected]:
тогда блокируйте аккаунт [email protected] а остfвьте для игры [email protected]
12:56:34
Alexandr:
Анна, Вы же только что сказали, что это Ваш аккаунт и он верифицирован на Вас
12:56:57
[email protected]:
да но раз вы не возвращаете средства или не переводите их на мой аккаунт то зачем мне тогда терять свои деньги
12:57:40
[email protected]:
Получаеться я вам их подарила???
12:57:58
[email protected]:
как быть
12:59:04
Alexandr:
По правилам казино, одно физическое лицо может использовать только один аккаунт
12:59:36
Alexandr:
Вы уже используете этот аккаунт и успешно верифицировали его
12:59:48
Alexandr:
Я передам Ваши объяснения в Службу безопасности.
13:00:22
[email protected]:
я согласна с вами так вы мне ответьте как мне вернуть депозит который случайным образом я внесла не в свой аккмаунт или зачислить мне его на мой аккаунт а тот заблокировать?
13:00:36
Alexandr:
Такая возможность отсутствует(
13:02:01
[email protected]:
вы че смеетесь пусть моя подруга которая создала счет верефицируеться и играет у вас на мои деньги тогда не блокируйте аккаунты
13:02:48
Alexandr:
Анна, то Вы говорите, что "кто-то" создал, потом говорите блокировать свой же аккаунт, а тот оставить для игры, теперь уже подруга создала аккаунт.
13:03:43
Alexandr:
Давайте с Вами будем честны, чтобы быстрее разобраться в ситуации
13:04:04
[email protected]:
я позвонила и спросила это моя знакомая
13:04:06
Alexandr:
Что имеем в итоге, Ваш киви кошелек, Вы пополнили баланс подруге, желаете оставить оба аккаунта, правильно понимаю?
13:04:40
[email protected]:
вообщем я на всех форумах на всех стримерских ютюб каналах расскажу о вашей непорядочности и конфискации депозита а не выйгрыша ладно если бы это был выйгрыш а то просто депозит с которого ни одной ставки не было сделано и сразу сообщено вам
13:05:31
[email protected]:
нет не правильно
13:05:45
Alexandr:
Анна, мы ничего не конфисковали у Вас, Вы сами же пополнили баланс своей подруге и подтвердили этот платеж
13:06:16
Alexandr:
Это является нарушением правил, Вы можете использовать свою платежную систему только в своем аккаунте.
13:06:49
[email protected]:
Вы не так поняли! Я спросила у подруги да она создавала хотела и грать еще раньше! последний раз как у меня была оставила открытой свой аккаунт я на днях у вас играла и хотела вчера играть но не посмотрела что открыт не мой аккаунт и машинально как всегда пополнилась вот и все! и после депа увидела и сразу вам написала
13:07:35
Alexandr:
Анна, так оно же так и выходит, как я написал.
13:07:56
Alexandr:
Киви кошелек Ваш? Ваш. Пополнили баланс не себе, а подруге. Вы желаете оставить оба аккаунта?
13:08:36
[email protected]:
если вы не можете мне вернуть депозит или зачислить на мой аккаунт то да пусть она играет зачем мне вам просто дарить деньги! если вы заблокируете аккаунт ее аккаунт куда денеться депозит?
13:10:06
Alexandr:
Хорошо, тогда я передам окончательные Ваши объяснения в Службу безопасности.
13:11:01
Alexandr:
Данная информация мне недоступна, так как вопросом занимается Служба безопаснсоти
13:11:29
Alexandr:
безопасности*
13:11:37
[email protected]:
вообщем вы просто мошенники
13:11:59
Alexandr:
Анна, Вы же сами пополнили баланс своей подруге, почему мы мошенники?(
13:13:55
[email protected]:
я не ЕЙ БЛЯДЬ ПОПОЛНЯЛА Я НЕ ЗАМЕТИЛА ЧТО У МЕНЯ ОТКРЫТ КАКОЙ ТО ДРУГОЙ АККАУНТ
13:14:27
Alexandr:
По факту Вы же пополнили не себе, а подруге своей, верно?
13:14:54
[email protected]:
КАК вы НЕ ПОНИМАЕТЕ Я ХОТЕЛА СЕБЕ ПОПОЛНИТЬ А ПОЛУЧИЛОСЬ ЧТО НА ДРУГОЙ АККАУНТ ЕСЛИ У ВАС УКАЗАНО ЧТО МОЖНО ПОПОЛНЯТЬ С ОДНОЙ ПЛАТЕЖКИ ОДНОМУ ИГРОКУ ТО ЗАЧЕМ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ ДЕП В ДРУГОЙ АККАУНТ С МОЕЙ ПЛАТЕЖКИ
13:15:34
Alexandr:
Вы же сами только что написали, что хотели себе, получилось не себе. Это значит, что пополнили в другом аккаунте.
13:16:30
Alexandr:
Анна, только Вы можете подтвердить проведение депозита.
13:16:49
Alexandr:
Мы не можем отклонить проведение транзакции с нашей стороны
13:17:19
[email protected]:
ок пусть подруга играет пройдет верефикацию и пополниться с другой платежки она сможет выводить
13:17:55
Alexandr:
Анна, желаете получить письмо на почту после окончания проверки?
13:18:33
[email protected]:
какой проверки
13:19:33
Alexandr:
Сейчас проводится проверка Службы безопасности по Вашему аккаунту в связи с нарушением правил.
13:20:04
Alexandr:
На время проверки выплаты временно недоступны.
13:21:10
Alexandr:
Как только Служба безопасности обработает Вашу ситуацию проверка будет завершена.
13:21:17
Alexandr:
Ранее Вы уже давали объяснения и верифицировали аккаунт. Всё, что требовалось от Вас, Вы уже сделали.
13:21:25
[email protected]:
и сколько ждать ответа
13:25:13
Alexandr:
Точные сроки отсутствуют, проверкой аккаунтов занимается исключительно наша Служба безопасности и только ответственный сотрудник принимает решение по вашей ситуации. Как только Служба безопасности рассмотрит вашу ситуацию, проверка будет завершена.
13:25:43
[email protected]:
Так может и служба безопасности еще и вернет депозит?
13:29:54
Alexandr:
Анна, как я Вам и сказал ранее, такая возможность отсутствует.
13:30:26
Alexandr:
Мне удалось ответить на все вопросы, которые касались данной ситуации? Хочу, чтобы всё было прозрачно для Вас
13:31:12
Alexandr:
Вы еще тут?
13:32:03
[email protected]:
короче
вы обманщики
13:32:18
Alexandr:
Анна, Вы пополнили депозит другому человеку, что запрещено правилами казино и говорите, что мы обманщики?
13:33:14
[email protected]:
Я
его ПОПОЛНЯЛА СЕБЕ НЕ ЗАМЕТИВ ТОГО что открыт другой аккаунт?!!!!!! Как вам еще Обьяснить!!!
13:34:20
Alexandr:
Анна, по правилам нельзя пользоваться двумя аккаунтами. Для каждого домохозяйства, IP-адреса и компьютера допускается только один аккаунт.
13:35:03
Alexandr:
Сам факт того, что Вы были в чужом аккаунте это уже нарушение.
13:35:28
Alexandr:
Вы сами внесли, подтвердили платеж в чужой аккаунт.
13:35:53
[email protected]:
Короче вы меня просто кидаете удавитесь тремя тысячами я сейчас начну всем на форумах рассказывать кто вы и что вы!
