Все верно, по верификации была задержка, за факт которой вам будет начислена компенсация. Для это свжитесь с нами. Вам уже написали в ЛС и пробуют связаться по указанному в профиле номере телефона.
По ситуациии:
1. Вы депали с карты. Если бы вывод был сразу на неё - всё произошло бы автоматом.
2. Вы депнули с потом киви, запросили вывод. Ушло на вериф, потому что перед этим были депы с карты.
3. Не дождавшись верифа, вы слили баланс. В чём виновато казино? Если свои задержки мы со своей стороны по верифу готовы компенсировать?
4. Предоставленные скрины из истории Jivosite (стороннего сервиса). Редактированию они не подлежат, да и хранятся на сторонних сервисах. В любом диалоге схораняется предыдущая переписка. Оператор не может её удалять, поскольку она нужна для других операторов что бы понимать о чём шёл диалог ранее. Ещё раз аттачу полную переписку. И есть ваши скрины. Они отличаются. Вот и всё. Проблем в этом никаких нет.
Обвинять в чём-то нас крайне глупо, учитывая что это ни на что не влияет.
